<ruby id="mjjox"></ruby>

    <optgroup id="mjjox"><li id="mjjox"><source id="mjjox"></source></li></optgroup>

    <menu id="mjjox"></menu>
    <strong id="mjjox"><center id="mjjox"><rp id="mjjox"></rp></center></strong>

    <track id="mjjox"></track>
    1. <span id="mjjox"></span><track id="mjjox"><em id="mjjox"></em></track>
    2. <ol id="mjjox"><output id="mjjox"></output></ol>

      登錄 | 我的訂單 | 注冊 | 預約指南 | 投訴電話:020-12320

      取消訂單,任何時候都可以嗎?
      答:您好!取消訂單必須在預約就診前,提前一天(24點前)取消訂單。個別醫院對訂單的取消規則有個性化要求
      如何取消訂單?
      答:您好!你可以通過以下方法取消訂單。
      • ① 網站訂單:預約管理→查看訂單→選擇取消
      • ② 微信公眾號訂單:個人信息→我的訂單→選擇取消
      • ③ 支付寶生活號訂單:個人信息→我的訂單→選擇取消
      • ④ 健康通APP訂單:預約掛號→我的訂單→選擇取消
      • ⑤ 12320訂單:可通過12320服務熱線、網站、微信、支付寶、APP取消
      • ⑥ 自助終端訂單:可通過網站、微信、支付寶、APP取消
      廣州健康通平臺訂單的退費分哪幾種?
      答:您好!平臺退費分自動退費、人工退費、停診退費三類。
      ①自動退費:預付費的訂單,用戶成功申請退費后,費用將在7個工作日內退還至用戶支付賬號內。
      ②人工退費:用戶成功申請退費后,如超過7個工作日退款仍未到賬,用戶可拔12320申訴退費。預約系統收到工單后,將在7個工作日進行人工退費至用戶支付卡內。
      ③停診退費:當醫院HIS系統發起停診信息后,系統將在7個工作日內將費用退還至用戶支付卡內。如用戶未收到相關退費可致電12320申訴退費。
      申請退款了,錢為什么還沒到賬?
      答:您好!當您的訂單成功發起退費申請后,系統將在7個工作日內自動退款至用戶支付賬號內。如超過七個工作日后仍未收退款,用戶可拔打12320熱線進行退款申訴,預約系統收到退費工單后,經核查屬實后將以人工退費的方式,在7個工作日內將費用退還至用戶支付賬號內。
      預約了當天掛號的訂單,如果遇到特殊情況想要取消,可否退費?
      答:您好!根據預約規則,當天掛號的訂單不能予以退費,但如遇特殊情況可向醫院申請退費(如醫生臨時停診、系統故障無法取號等),在獲得院方同意后,用戶可在醫院窗口申請或撥打12320進行申訴退費。
      醫生停診了,但還沒有收到退返的掛號費,請問是什么原因?
      答:您好!因為收費主體是第三方支付機構,如網銀(銀聯支付)、微信、支付寶,因此無法及時提供實時退費,請耐心等待,費用將會在7個工作日內自動退還至用戶支付賬號內。如超過7個工作日內仍未收到退款,用戶可拔打12320申訴退費,預約平臺收到退費工單后將在7個工作日內人工退費至用戶支付賬號內。
      自動退費失敗常見原因?
      答:您好!如出現自動退費失敗,則常見于以下情況:
      ① 用戶未向預約平臺成功發起退費申請。
      ② 醫院商戶余額不足,導致退費失敗。
      ③ 醫院HIS系統與第三方支付平臺數據交互中斷,導致退費失敗。
      (注:自動退費僅限線上支付成功的訂單。)
      在线福利网午夜频道